DoorDashDocumento legal
Devoluciones y cancelaciones
Última actualización:
Cocinamos al momento, así que estas condiciones son las de un negocio de comida preparada: cuanto antes nos avises, más podemos hacer.
Resumen de lo importante
- Puedes cancelar mientras el plato no esté listo.
- Si el pedido llegó mal, te devolvemos el dinero o te damos un crédito, lo que prefieras.
- El plazo para reclamar es el mismo día del pedido.
- La devolución tarda unos 3 días hábiles en volver a tu tarjeta.
- Si pediste por una app de reparto, la reclamación se hace en la app.
1. Cancelar un pedido
Puedes cancelar mientras el plato no esté listo. Llámanos al local cuanto antes: Hialeah (786) 431-1029, Miami (786) 637-2481. Una vez preparado no se puede cancelar, porque la comida se hace al momento y no se puede volver a vender.
2. Si el pedido llegó mal o incompleto
Llámanos y lo arreglamos: te devolvemos el dinero o te damos un crédito para tu próximo pedido, lo que prefieras.
3. Hasta cuándo puedes reclamar
El mismo día del pedido. Con comida preparada no tiene sentido un plazo más largo: cuanto antes nos llames, mejor lo podemos resolver.
4. Cuánto tarda la devolución
Una vez aprobada, el importe vuelve a tu tarjeta en unos 3 días hábiles. El plazo exacto depende de tu banco, no de nosotros.
5. Pedidos hechos por Uber Eats o DoorDash
Si pediste por una de esas apps, la reclamación se hace en la app, no con nosotros: el pedido y el reparto son suyos. Ellos nos lo trasladan y lo resolvemos con ellos.